Ce tutoriel se base sur cet article du support de Google, l’éditeur d’Android.
A noter avant toute chose : Votre téléphone sera beaucoup plus fluide et réactif si vous utilisez /e/OS, une version d’Android sans Google. En effet, les applications Google tournent en permanence en arrière plan, ralentissant inutilement le téléphone.
Contactez-nous, nous sommes là pour vous accompagner dans ce changement, donc pourquoi s’en priver ? 
Voici de nombreuses astuces adaptées si votre téléphone :
- est lent ;
- se fige ;
- cesse de répondre ;
- reste bloqué avec l’écran allumé.
Après chaque étape, redémarrez votre téléphone pour voir si le problème a été résolu.
Redémarrer le téléphone
Si votre téléphone se fige avec l’écran allumé, appuyez pendant 10 à 30 secondes sur le bouton Marche/Arrêt pour le redémarrer.
De manière générale, il est recommandé de redémarrer son téléphone au moins une fois par semaine.
Résoudre les problèmes de votre téléphone
Vérifier les mises à jour Android
Important : Les paramètres peuvent varier selon le téléphone.
- Ouvrez l’application Paramètres de votre téléphone.
- En bas, appuyez sur Système → Mise à jour du système. Si nécessaire, appuyez d’abord sur À propos du téléphone ou À propos de la tablette.
- L’état de la mise à jour s’affiche. Suivez les étapes indiquées.
Vérifier l’espace de stockage et libérer de l’espace
Sur la plupart des téléphones, vous pouvez vérifier l’espace de stockage disponible dans l’application Paramètres. Les paramètres peuvent varier en fonction du téléphone.
Un téléphone peut commencer à présenter des problèmes si l’espace libre est inférieur à 15 %. Si vous avez utilisé presque tout votre espace de stockage, découvrez comment libérer de l’espace.
Nous recommandons en particulier de supprimer les applications inutilisées, vous pourrez toujours les télécharger à nouveau en cas de besoin.
Résoudre les problèmes liés aux applications sur votre téléphone
Rechercher s’il y a des mises à jour à faire pour vos applications
Si vous êtes sur Android avec les services Google:
- Ouvrez l’application Google Play Store.
- En haut à droite, appuyez sur l’icône du profil.
- Appuyez sur Gérer les applications et appareils.
- Sous Mises à jour disponibles, sélectionnez l’option pour mettre à jour toutes les applications ou une application en particulier.
Si vous êtes sur /e/OS
- Ouvrez l’application App lounge.
- Cliquez sur Mises à jour.
- Cliquez sur Tout mettre à jour et attendez que les mises à jour se fassent.
Fermer les applications non utilisées
- Ouvrez l’application Paramètres de votre téléphone.
- Appuyez sur Applications → Afficher toutes les applications.
- Appuyez sur l’application.
- Appuyez sur Forcer l’arrêt → OK.
Astuce : Pour identifier les applications à l’origine d’un problème, faites une liste des applications dont vous avez forcé l’arrêt.
Déterminer si une application est à l’origine du problème
Si vous avez téléchargé des applications récemment, vous pouvez tester la procédure ci-dessous :
Redémarrer votre téléphone de manière habituelle et vérifier les applications
- Redémarrez le téléphone.
- Supprimez une par une les applications que vous avez récemment téléchargées.
- Après chaque suppression, redémarrez votre téléphone de manière habituelle pour voir si cela a résolu le problème.
- Après avoir supprimé l’application à l’origine du problème, vous pouvez réinstaller les autres applications que vous aviez supprimées.
Actions bonus pour améliorer les performances
Retrait des fonctionnalités dispensables
Toutes les fonctionnalités qui nuisent aux performances et qui ont une utilité limitée ou uniquement esthétique sont à désactiver en priorité, en cas de ralentissement de l’appareil :
- Widgets
- informations toujours visibles même en veille (paramétrage Always on display)
- Fond d’écran dynamique (Live wallpaper)
Effets d’animation
Pour gagner en fluidité si votre appareil est ralenti, vous pouvez en plus désactiver les trois paramètres suivants :
- Échelle d’animation de fenêtre
- Échelle d’animation des transitions
- Échelle de durée d’animation
Pour trouver ces paramètres, activez le mode développeur (Paramètres → À propos du téléphone → Appuyer 7 fois d’affilée sur Numéro de build) et cherchez Animation dans les paramètres. Et enfin, il faut sélectionner Aucune animation pour ces trois paramètres.
Dépannage avancé si votre appareil rencontre encore des problèmes malgré l’application des bonnes pratiques précédentes
Rétablir la configuration d’usine du téléphone (efface vos données)
IMPORTANT : Le rétablissement de la configuration d’usine entraîne la suppression de toutes les données du téléphone. Les données stockées dans votre compte Google ou via tout autre outil de sauvegarde seront restaurées, mais toutes les applications et les données qui sont stockées directement sur l’appareil seront perdues. Nous vous recommandons de sauvegarder les données présentes sur votre téléphone avant de procéder au rétablissement de la configuration d’usine.
D’abord, sauvegardez vos données
Découvrez comment sauvegarder et restaurer des données.
Réinitialiser votre téléphone
- Allez dans Paramètres → Système → Avancé → Options de réinitialisation → Supprimer toutes les données (réinitialisation d’usine).
- Appuyez sur le bouton Effacer toutes les données.
- Saisissez votre code PIN si nécessaire. Vous devrez également appuyer à nouveau sur le bouton Effacer toutes les données.
Remarques :
- Si votre téléphone ne répond pas ou que son écran reste vide, vous pouvez utiliser les boutons de votre téléphone pour rétablir la configuration d’usine.
- Si le problème est causé par une application que vous avez téléchargée, il risque de se répéter si vous la réinstallez.