Commown est en train d’améliorer son espace client, afin de vous permettre de gérer au mieux les appareils que votre organisation loue chez nous.
Vous pouvez d’ores et déjà gérer les utilisateurs.ices.
A l’avenir, vous pourrez également gérer les appareils, et les associer aux utilisateurs.ices.
Pour ce faire, nous avons créé un Espace Gestionnaire, disponible dans votre Espace Client.
Gestion des utilisateurs.ices
Création d’un.e utilisateur.ice
- Cliquez sur « Créer »
- Remplissez les différents champs
- Si nécessaire, attribuez le ou les rôles que vous souhaitez.
Attribution des rôles
Par défaut, un.e utilisateur.ice sans rôle attribué peut ouvrir une demande d’assistance et contacter l’équipe Commown.
En tant que titulaire du rôle « Administration », vous pouvez attribuer les rôles suivants:
- Administration: Distribuer les rôles au sein de son organisation
- Comptabilité: Accéder à toutes les factures et commandes de son organisation
- Gestion de la flotte: Gérer la flotte des appareils de son organisation: Nouvelles commandes, résiliation de contrats, attribution des appareils
- Informatique: Créer et accéder à tous les tickets d’assistance au sein de son organisation
Suppression / Archivage d’un.e utilisateur.ice
On ne supprime pas une un.e utilisateur.ice.
Quand une personne quitte votre organisation:
- Révoquer son accès au site Commown
- L’archiver en cliquant sur Actif puis Archiver
Export / Import des utilisateurs
Export de la liste des utilisateurs
-
Afficher les utilisateurs en mode liste en cliquant sur le bouton en haut à droite
-
Sélectionner tous les utilisateurs en cochant la case à côté de « Prénom »
-
Cliquer sur Action > Exporter
-
Choisir le format de données: Excel ou CSV
Import de la liste des utilisateurs
Cliquer sur Importer
Télécharger le modèle de fichier d’import d’utilisateurs
Remplir le modèle avec la liste de vos utilisateurs puis le sauvegarder
Cliquer sur Choisir un fichier
Vérifier les données, puis cliquer sur « Importer »
Équipes
Afin de faciliter votre gestion interne, vous pouvez créer des équipes, et y attribuer des utilisateurs.ices. Il est également possible de créer des « sous-équipes ».
Attribution des appareils
Nous travaillons sur la possibilité d’attribuer un appareil à un.e utilisateur.ice.
Des suggestions? N’hésitez pas à les indiquer en commentaires, ou à les envoyer directement par mail sur contact@commown.coop