Les délais de livraison dépendent des appareils et de leur disponibilité, les livraisons peuvent donc être plus ou moins rapides.
Le détail sur les délais est disponible sur chaque fiche produit du magasin.
Quelles sont les prochaines étapes suite à ma commande en ligne ?
Lors de votre démarche de souscription en ligne vous avez déjà renseigné un certain nombre d’informations allant de votre adresse à vos coordonnées bancaires. Vous avez également accepté les Conditions Générales de Services et Conditions Particulières et signé le mandat SEPA pour permettre le prélèvement des mensualités. Selon le type d'appareil commandé vous avez aussi été prélevé d'une sommes correspondant à la 1ère mensualité ou à un dépôt de garantie (dépôt qui, le cas échéant, vous sera remboursée en fin de contrat si l’appareil est restitué en bon état).
Suite à ces premières démarches en ligne, il est indispensable que vous téléchargiez sur votre Espace Client en ligne les justificatifs demandés (copie d’une pièce d’identité en cours de validité ainsi qu’un justificatif de domicile de moins de 3 mois*).
Suite à cela un rapide entretien téléphonique avec un membre de notre équipe permettra de valider avec vous l’ensemble des informations transmises lors de la demande de souscription, cette étape entérinera la validation de votre demande et l’expédition de l’appareil. NB1 : le détail de toutes les démarches est précisé dans le mail d'Accusé Réception de votre commande en ligne, si vous ne l'avez pas reçu [pensez à consulter vos SPAMS] et à valider l'adresse mail de Commown pour tous futurs échanges NB2 : si pour une quelconque raison la demande de souscription devait être annulée lors de cet appel, l’intégralité des sommes versées lors de la demande de souscription seraient remboursées.
Puis-je être livré(e) à un point relai au lieu d’être livré(e) chez moi ?
Malheureusement nous avons rencontré trop de problèmes de fiabilité lié à ce type de livraison, dans votre intérêt nous préférons donc privilégier le circuit classique de La Poste.
A noter que les colis sont livrés par Colissimo, donc si vous n'êtes pas là lorsque le facteur passe, pas d'inquiétude votre colis vous attendra à votre bureau de poste préféré pendant 15 jours calendaires, et c'est bien le meilleur relais-colis qui soit ! 
NB : en cas d'absence vous serez notifié par mail ou sms et il vous sera alors possible d'agir sur la livraison du colis, et dans ce cas nous vous invitons à utiliser ce lien.
* Eligibilité du justificatif de domicile :
- Document à votre nom personnel et à l’adresse de facturation renseignée
- Datée de moins de 3 mois
- Sont valables toutes factures de types éléctricité, eau, gaz, téléphone, Internet, mais aussi quittance de loyer, relevé bancaire mensuel, attestation d’imposition (incl. taxe foncière ou autre courrier des impôts), ou de domiciliation établie par la commune (Belgique uniquement)
- Si vous êtes hébergé.e à titre gratuit chez un particulier vous pouvez nous transmettre une factures de téléphone ou un relevé bancaire récent.
* Eligibilité de la pièce d’identité :
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UE : Pièce d’identité en cours de validité ou titre de séjour (pour ce dernier : valide jusqu’à la fin de la durée d’engagement).
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Hors-UE : Pièce d’identité en cours de validité ou titre de séjour valide jusqu’à la fin de la durée d’engagement + un justificatif de résidence fiscale supplémentaire (taxe foncière ou avis d’imposition).