Mise à jour fairphone 4

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Bonjour

Mon fairphone 4 sous e/os ne parvient pas à se mettre à jour.
Lorsque je tente d’ouvrir les paramètres pour activer la,mise à jour, la fenêtre se referme,immédiatement et un message d’erreur s’affiche.
Selon vous, faut-il que je réinitialise l’appareil ?

Merci pour votre aide