Pas de panique, voici les procédures pour récupérer ces éléments :
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Mot de passe oublié : rendez-vous sur la page de connexion, et cliquez sur le lien « Réinitialiser le mot de passe », renseignez votre adresse mail (= login), vous recevrez alors un mail avec un lien pour définir un nouveau mot de passe.
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Identifiant oublié (= courriel saisi lors de la 1ère inscription sur le site) : il suffit de nous envoyer un petit message pour expliquer votre cas sur ce formulaire.
NB : Si vous modifiez votre adresse email dans l’onglet « Mes Coordonnées » de votre Espace Client en ligne, cela ne modifie pas automatiquement votre identifiant ! Dans ce cas suivez la procédure décrite ICI.