Es ist wichtig, zwischen den Folgen eines Zwischenfalls und den Folgen der natürlichen Abnutzung des Geräts zu unterscheiden:
Vorfall ( Defekt, Korrosion, Bruch oder eine einfache Delle - nein, nein, Ungeschicklichkeit ist kein Fehler 
):
Jeder Vorfall muss bei seinem Auftreten vertraglich über die Kategorie « Selbsthilfe » (Abschnitt « Support-Anfrage ») in Ihrem Kundenbereich gemeldet werden, damit wir entscheiden können, ob das Gerät gegebenenfalls repariert werden muss. Zur Erinnerung: In den meisten Fällen ist die Bearbeitung solcher Vorfälle in Ihrem Serviceangebot inbegriffen, sofern dies zumutbar ist (= kein Missbrauch; Einzelheiten siehe die AGB des Angebots), also zögern Sie nicht! (
)
Umgekehrt wird jeder nicht gemeldete Vorfall (ob absichtlich oder fahrlässig), der bei der Entgegennahme des Geräts entdeckt wird, für die Instandsetzung des Geräts in Rechnung gestellt.
NB: Die sorgfältigsten Commowner können mit einem Rabatt auf ihre monatlichen Raten belohnt werden (siehe #Herausforderung 4).
Natürliche Abnutzung:
Am Ende des Vertrags müssen die Geräte in einem ordentlichen und sauberen Zustand zurückgegeben werden, der dem normalen Verschleiß für die entsprechende Mietdauer entspricht.
Wir können natürlich nicht verlangen, dass sie in perfektem Zustand sind, aber da wir die Geräte weitervermieten wollen, sensibilisieren wir die Nutzer dafür, sorgsam mit ihnen umzugehen. 
NB: Es ist auch möglich, Aufkleber anzubringen, dann müssen Sie diese nur entfernen und bei der Rückgabe ggf. den restlichen Kleber mit einem geeigneten Mittel reinigen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Geräte ein gemeinsames Gut sind, das allen Genossenschaftsmitgliedern (einschließlich vieler Kunden) gehört, weshalb es wichtig ist, so weit wie möglich auf Nachhaltigkeit zu setzen. Die einzigen Fälle, in denen am Ende des Vertrags Rechnungen ausgestellt werden müssten, wären nicht gemeldete, missbräuchliche oder zu häufige Schäden/Beschädigungen..