Introduction
Dans cet article, nous allons vous indiquer comment joindre un fichier (capture d’écran, photo, vidéo…) à votre demande d’assistance ainsi que dans l’outil d’auto-dépannage sur votre espace client à l’aide d’un service de Sans nuage.
Le service proposé par Sans nuage
Il s’agit d’une installation du logiciel Lufi hébergée par l’association Alsace Réseau Neutre, qui propose des services libres et que nous vous invitons à soutenir si vous en avez la possibilité ! Lufi est un logiciel libre d’hébergement de fichiers en ligne créé et maintenu par Luc Didry un libriste du Grand Est 
Les fichiers envoyés sur une instance de Lufi sont chiffrés avant l’envoi au serveur : l’administrateur du serveur ne peut pas voir le contenu de vos fichiers.
L’administrateur ne peut voir que le nom du fichier, sa taille et son type mime (son type de fichier : vidéo, texte, etc.).
Utilisation
Rendez-vous sur cette page de Sans nuage.
Faites glisser des fichiers dans la zone prévue à cet effet ou sélectionnez un fichier de façon classique et les fichiers seront découpés en fragments, chiffrés et envoyés au serveur. Vous récupérerez deux liens par fichier : un lien de téléchargement et un lien pour supprimer le fichier quand vous le souhaitez.
Vous pouvez voir la liste de vos fichiers en cliquant sur le lien « Mes fichiers » en haut à droite de cette page.
Veillez à bien sélectionner « 30 jours » .
Copiez le lien de « téléchargement » et collez-le simplement dans le champ textuel de votre demande d’assistance.
Vous n’avez plus qu’à envoyer votre message contenant votre pièce-jointe, et nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais !
Et si le service de Sans nuage est hors service ?
Si le site indique un message d’erreur ou ne semble pas fonctionner, rendez vous alors sur le service équivalent chez Ethibox ou tout autre service similaire listé sur cette page de l’association Framasoft.
Son interface et son utilisation sont exactement les mêmes que dans la partie « Utilisation » ci-dessus.