# Puis-je annuler ma commande?

**URL:** <https://forum.commown.coop/t/puis-je-annuler-ma-commande/2503>\
**Category:** Ma Commande\
**Tags:** fr\
**Created:** [Février 16, 2023, 9:29 UTC](https://forum.commown.coop/t/puis-je-annuler-ma-commande/2503 "2023-02-16T09:29:50Z")\
**Posts on this page:** 1\
**Page:** 1

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Commown](https://forum.commown.coop/user_avatar/forum.commown.coop/commown/32/928_2.png) [@Commown](https://forum.commown.coop/u/Commown)\
**Post date:** [Février 16, 2023, 9:29 UTC](https://forum.commown.coop/t/puis-je-annuler-ma-commande/2503/1 "2023-02-16T09:29:50Z")

</div>

Lorsque vous passez une commande en ligne vous pouvez l’annuler aux conditions suivantes :

- Tant que l’appareil n’a pas été expédié vous pouvez annuler n’importe quand sans frais, et si vous avez payé un dépôt de garantie celui-ci vous sera bien entendu restitué ;
- Une fois que l’appareil a été expédié, vous pouvez encore vous rétracter et annuler votre commande dans les 14 jours ouvrés suivant la réception de l’appareil. A noter que les frais logistiques de retour vous seront néanmoins facturés\* (30€ / appareil minimum, en fonction du poids/volume de l’appareil). Si vous avez payé un dépôt de garantie celui-ci vous sera bien entendu restitué si l’appareil est en parfait état.

_\* du fait de la valeur et de la fragilité des appareils fournis le choix du transporteur n’est pas possible, Commown vous transmettra les instructions de retour et une étiquette prépayée._