# Gérer les utilisateurs de mon organisation **URL:** \ **Category:** Base de Connaissances\ **Tags:** fr\ **Created:** [Septembre 19, 2025, 3:18 UTC](https://forum.commown.coop/t/gerer-les-utilisateurs-de-mon-organisation/3359 "2025-09-19T15:18:27Z")\ **Posts on this page:** 1\ **Page:** 1
**Author:** ![Commown](https://forum.commown.coop/user_avatar/forum.commown.coop/commown/32/928_2.png) [@Commown](https://forum.commown.coop/u/Commown)\ **Post date:** [Septembre 19, 2025, 3:18 UTC](https://forum.commown.coop/t/gerer-les-utilisateurs-de-mon-organisation/3359/1 "2025-09-19T15:18:27Z")
Pour revenir à l’ensemble des tutoriels de l’espace gestionnaire, [cliquez ici](https://forum.commown.coop/t/mon-espace-gestionnaire-gerer-les-utilisateurs-et-appareils-de-son-organisation/3156). ![Capture d’écran du 2026-04-14 16-33-09](https://forum.commown.coop/uploads/default/original/2X/5/53b85a2622fb3c648d0da3e5924db2bef4647149.png) ## Création d’un utilisateur - Cliquez sur « Nouveau » - Remplissez les différents champs - Si nécessaire, attribuez le ou les rôles que vous souhaitez. ![Capture d’écran du 2026-04-14 16-34-54](https://forum.commown.coop/uploads/default/original/2X/e/e1d35e27e0e2177197af46beb5ffb78796727656.png) ## Accès à l’espace client Par défaut, un utilisateur sans rôle attribué peut [ouvrir une demande d’assistance et contacter l’équipe Commown](https://forum.commown.coop/t/acceder-au-service-client-contacter-la-team-commown/1434). Pour cela, il suffit de cliquer sur « Autoriser l’accès au site commown », l’utilisateur recevra alors un mail pour renseigner son mot de passe. Cet accès peut être révoqué à tout moment. ## Attribution des rôles En tant que titulaire du rôle « Administration », vous pouvez attribuer les rôles suivants: - **Administration** : Distribuer les rôles au sein de son organisation - **Comptabilité** : Accéder à toutes les factures et commandes de son organisation - **Gestion de la flotte** : Gérer la flotte des appareils de son organisation: Nouvelles commandes, résiliation de contrats, attribution des appareils - **Informatique** : Créer et accéder à tous les tickets d’assistance au sein de son organisation #### /!\ En cas cas d’absence /!\ N’oubliez pas d’accorder à une personne de confiance les mêmes droits qu’à vous-même, afin que celle-ci puisse prendre le relais en cas d’absence! ## Suppression / Archivage d’un utilisateur On ne supprime pas un utilisateur Quand une personne quitte votre organisation: 1. Révoquer son accès au site Commown 2. L’archiver en cliquant sur Actif puis Archiver ## Export / Import des utilisateurs ### Export de la liste des utilisateurs - Afficher les utilisateurs en mode liste en cliquant sur le bouton en haut à droite ![Capture d’écran du 2026-04-14 16-35-56](https://forum.commown.coop/uploads/default/original/2X/b/bc52595ad293884030b33fc1549dc6b92b1f3f8c.png) - Sélectionner tous les utilisateurs en cochant la case à côté de « Prénom » ![Capture d’écran du 2026-04-14 16-36-16](https://forum.commown.coop/uploads/default/original/2X/9/936cac1f08aeeafdd7572eae21c0059f9506588d.png) - Cliquer sur **Action** \> **Exporter** - Choisir le format de données: Excel ou CSV ![Capture d’écran du 2025-01-02 09-18-00](https://forum.commown.coop/uploads/default/original/2X/4/4543ccba0d776fbf05f539d0ced190340ef338bf.png) ### Import de la liste des utilisateurs Cliquer sur **Importer** ![Import des utilisateurs](https://forum.commown.coop/uploads/default/original/2X/4/4ed8246aa4dd628c3928284409a46c48a10ceb66.png) Télécharger le modèle de fichier d’import d’utilisateurs ![Capture d’écran du 2025-01-02 09-26-49](https://forum.commown.coop/uploads/default/original/2X/6/63214487d945c1afa66ca1a9fc6c95d40b4d297c.png) Remplir le modèle avec la liste de vos utilisateurs puis le sauvegarder Cliquer sur **Choisir un fichier** ![Capture d’écran du 2025-01-02 09-28-30](https://forum.commown.coop/uploads/default/original/2X/5/57848bdfa4146ad3788b13bf0302cd6eaca93080.png) Vérifier les données, puis cliquer sur « Importer » ![Capture d’écran du 2025-01-02 09-35-23](https://forum.commown.coop/uploads/default/original/2X/a/a63a824f6ec9ed8c93f44afa20e6c8d43e234525.png) ## Équipes Afin de faciliter votre gestion interne, vous pouvez créer des équipes, et y attribuer des utilisateurs. Il est également possible de créer des « sous-équipes ». ![image](https://forum.commown.coop/uploads/default/original/2X/d/d7ad1a34596f2536a7b4aec2c7c026fa19dae38f.png)