# ANNEXE aux Conditions Particulières (Clients PARTICULIERS) **URL:** \ **Category:** Contrat\ **Tags:** fr, cgs, sérénité, facturation\ **Created:** [Mars 27, 2025, 11:14 UTC](https://forum.commown.coop/t/annexe-aux-conditions-particulieres-clients-particuliers/3250 "2025-03-27T11:14:21Z")\ **Posts on this page:** 1\ **Page:** 1
**Author:** ![Commown](https://forum.commown.coop/user_avatar/forum.commown.coop/commown/32/928_2.png) [@Commown](https://forum.commown.coop/u/Commown)\ **Post date:** [Mars 27, 2025, 11:14 UTC](https://forum.commown.coop/t/annexe-aux-conditions-particulieres-clients-particuliers/3250/1 "2025-03-27T11:14:21Z")
Si vous cherchez les informations contractuelles relatives aux frais annexes qui sont susceptibles d’êtres facturés durant la vie des contrats, vous êtes au bon endroit ! 🙂 A noter que ce support constitue une **ANNEXE publique faisant partie intégrante des [Conditions Particulières](https://commown.coop/mentions-legales/)** associées aux offres de location avec services **pour les clients particuliers** (pour les professionnels, c’est par [ICI](https://forum.commown.coop/t/annexe-aux-conditions-particulieres-clients-professionnels/3316)). Les données publiées sur cette page sont actualisées au fil du temps et sont applicables à date, même si d’autres montants (moins favorables) ont été publiés sur d’autres Supports plus anciens. * * * * * * ## **1/ SYNTHÈSE DES CONDITIONS RELATIVES A L’OFFRE « ESSENTIEL »** | | Essentiel | Essentiel + Option « Sérénité\* » | | --- | --- | --- | | Frais de port et logistique | Inclus | Inclus | | Assistance à l’usage | Inclus (par email) | Inclus (par téléphone ou visio) | | Appareil de remplacement | Inclus | Inclus | | Remplacement batterie | Inclus | Inclus | | Panne | Inclus | Inclus | | Casse bénigne | Inclus | Inclus (sans limitation de fréquence) | | Casse sévère | Inclus (avec franchise) | Inclus (sans limitation de fréquence) | | Vol nomade | Inclus (avec franchise) | Inclus | | Perte et Vol à domicile | Non-inclus (indemnisation forfaitaire) | Non-inclus (indemnisation forfaitaire) | \*- _L’option Sérénité n’est pas proposée pour tous les modèles (cf. détail dans le tableau ci-dessous)._ * * * * * * ## **2/ DÉTAIL DES INDEMNITÉS APPLICABLES** Tables des modèles éligibles aux Conditions Particulières de l’offre « Essentiel » et montant des franchises associées (hors option « Sérénité »), en cas d’incident de type VOL NOMADE, ou CASSE SEVERE (incl. dommages dus aux liquides) : | **Modèle** | **Franchise en euros TTC** | **Option « Sérénité »** | | --- | --- | --- | | **Fairphone 3** | 80 € | Disponible | | **Fairphone 3+** | 80 € | Disponible | | **Fairphone 4** | 159 € | Disponible | | **Fairphone 5** | 219 € | Disponible | | **Fairphone 6** | 219 € | Disponible | | **Teracube 2e** | 159 € | Disponible | | **Crosscall Stellar M6** | 159 € | N/A | | **Shift 6mq** | 189 € | N/A | | **Casque Fairbuds XL** | 75 € | N/A | | **Casque GS DAY** | 30 € | N/A | | **Casque GS BOSS** | 50 € | N/A | | **Enceinte ShiftSound SP1** | 30 € | N/A | | **Ordinateur (fixe ou portable)** | 390 € | N/A | | **Ordinateur RECONDITIONNÉ (fixe ou portable)** | 190 € | N/A | NB : Les clients ayant opté pour **l’option Sérénité** - lorsque proposée - ne sont redevables **d’aucune franchise** ci-dessus ! 🙂 … **Autres incidents (facturations forfaitaires) :** | | Essentiel | Sérénité | | --- | --- | --- | | Panne | NON-Facturée | NON-Facturée | | Casse bénigne | NON-Facturée | NON-Facturée | | Facturation forfaitaire en cas de Casse bénigne d’un appareil (uniquement lorsque le nombre d’occurrences\* est dépassé) | 5 x Dernière mensualité liée TTC (hors options) | NON-Facturée | | _[Smartphones, Audio]_ Casse sévère (uniquement lorsque le nombre d’occurrences\* est dépassé) | 18 x Dernière mensualité liée TTC (hors options) | NON-Facturée | | _[Ordinateurs]_ Casse sévère (uniquement lorsque le nombre d’occurrences\* est dépassé) | 26 x Dernière mensualité liée TTC (hors options) | NON-Facturée | | _[Smartphones, Audio]_ Perte et Vol à domicile / Vol nomade (uniquement lorsque le nombre d’occurrences\* est dépassé) / Non-restitution d’un appareil suite à une demande d’Assistance | 18 x Dernière mensualité liée TTC (hors options) | 18 x Dernière mensualité liée TTC (hors options) | | _[Ordinateurs]_ Perte et Vol à domicile / Vol nomade (uniquement lorsque le nombre d’occurrences\* est dépassé) / Non-restitution d’un appareil suite à une demande d’Assistance | 26 x Dernière mensualité liée TTC (hors options) | 26 x Dernière mensualité liée TTC (hors options) | | Non-restitution d’un accessoire, module, ou pièce suite à une demande d’Assistance | Forfait : 30€ TTC | Forfait : 30€ TTC | | Toute demande particulière sortant du cadre des CGS/CP | Facturation à hauteur de son coût réel pour COMMOWN (15€ TTC minimum), incluant pièces, transport et/ou main d’œuvre correspondants. | Facturation à hauteur de son coût réel pour COMMOWN (15€ TTC minimum), incluant pièces, transport et/ou main d’œuvre correspondants. | * * * \*- _Une occurrence par type d’incident est incluse dans l’offre « Sérénité » par année de location de l’appareil. Les « années de location » se comptent par période de douze (12) mois à compter de la livraison._